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Luenia livre actuellement les commandes en France métropolitaine et en Belgique.
Les commandes à destination d’autres pays ne sont pas prises en charge pour le moment.
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Les commandes reçues après 14 h, heure de Bruxelles, peuvent être prises en compte à partir du jour ouvré suivant.
Après préparation et expédition, le délai d’acheminement estimé est de 2 à 6 jours ouvrés.
Le délai total estimé entre la commande et la livraison est donc de :
3 à 8 jours ouvrés
Ces délais sont des estimations et peuvent exceptionnellement varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances indépendantes de Luenia.
La livraison standard est gratuite en France métropolitaine et en Belgique, quel que soit le montant de la commande.
Si d’autres modes de livraison sont proposés au moment de la commande, leurs éventuels frais sont clairement indiqués avant la validation du paiement.
Le transporteur utilisé peut varier selon la destination, les caractéristiques de la commande et les solutions de livraison disponibles.
Le transporteur applicable à votre commande est déterminé au moment de son traitement.
Après votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation à l’adresse renseignée lors du paiement.
Lorsque votre commande est expédiée, un second e-mail contenant les informations de suivi disponibles vous est envoyé.
Vous pouvez également consulter l’avancement de votre livraison depuis la page Suivi de commande de Luenia.
Si votre commande dépasse le délai estimé de livraison, nous vous invitons à consulter son suivi puis, si nécessaire, à contacter notre service client :
E-mail : contact@luenia.com
Téléphone : +32 493 15 95 68
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h
Nous vérifierons alors l’état de la commande et les informations communiquées par le transporteur.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
Avant de finaliser votre achat, veuillez vérifier notamment votre nom, votre adresse, votre code postal, votre ville et, lorsque cela est nécessaire à la livraison, votre numéro de téléphone.
